驴拄雁2021年，黄先生接触到一款名为“音乐王国”的游戏。这是一款内置于QQ音乐直播间，类似于有奖竞猜的游戏——玩家花钱猜中“大奖”后，可以得到价值不等的虚拟礼物，直播间主播会前来高价回购礼物，让自己“赚”到钱。

　　令黄先生没想到是，本以为是赚钱的路子，却如滚雪球一般让自己在一年内花掉五十多万元的积蓄，还欠下几十万元外债。直到黄先生再也拿不出钱，才将这一切告诉妻子刘女士。

　　刘女士多方投诉，希望QQ音乐能将丈夫黄先生“损失”的132万元退还，得到的答复是“只有未成年人消费或盗刷才有可能得到退款”。

　　QQ音乐官方客服人员向红星新闻记者表示，针对主播主动找到玩家回购礼物的情况，客服并未接到平台内部的许可通知，建议玩家不要跟主播进行交易。

　　红星新闻注意到，在网络投诉平台搜索QQ音乐直播间“音乐王国”游戏，可以搜到20多条相关投诉。投诉者均与黄先生有着相似经历，部分投诉者“损失”高达数十万，他们希望可以通过投诉QQ音乐追回在“音乐王国”游戏中的损失，但截至目前，并未出现申诉成功的案例。

　　黄先生的妻子刘女士告诉红星新闻，2021年8月，丈夫在使用QQ音乐听歌过程中收到一条直播间推送，直播间里正在进行一种“转盘”抽奖游戏。2021年11月，直播间里一款名为“音乐王国”的游戏上线。

　　据黄先生描述，这是一款有“准入门槛”的游戏，需要在QQ音乐直播功能中，达到财富4级才能看到该游戏入口。对于财富4级所对应的充值金额，QQ音乐官方客服告诉记者，无法直接查看所需金额，只能一级一级充上去才知道。

　　黄先生告诉妻子，“音乐王国”的游戏设置类似竞猜。游戏页面中有8种乐器，每隔一分钟，系统就会弹奏一种乐器，玩家的任务就是押注弹奏的乐器。单注价值20饭票（用于购买直播间内各产品和服务，包括但不限于虚拟礼物、身份特权等），折合人民币2元，最高可追加至4000注，即人民币8千元。

　　押中乐器后，玩家可以得到最高价值5千元的虚拟礼物。游戏页面规则显示，该游戏1分钟开一次奖，全天24小时开放，单日押注无限额。真正吸引黄先生的是，抽中虚拟礼物后，会有主播以高价私下回购虚拟礼物，黄先生认为这是个赚钱的途径。

　　刘女士表示，在获得超过1千元的奖励时，玩家的获奖信息会显示在整个公屏上，直播间的主播和玩家都可以看见。2021年11月底，黄先生抽中价值1千元的奖励，随后收到主播私信，问他要不要“回血”。

　　黄先生随后添加主播微信，经过聊天得知“回血”就是卖“音乐王国”中抽中的礼物——主播在微信上发链接，黄先生再把抽到的礼物送给指定的主播，然后按照虚拟礼物价值的六五折折现。

　　刘女士提供的黄先生在QQ音乐中的充值流水显示，黄先生在直播间的大额消费从2021年12月开始，在随后的3个月内累计充值28万余元。但根据刘女士提供的“回血”账目记录，黄先生在此阶段通过“回血”仅收回14万余元。

　　“心里总想着快速回本，押得越来越大，越来越多，也导致越亏越多。”黄先生告诉红星新闻记者，自己发现亏损以后心理很不平衡，一直想着慢慢地争取整体回本，于是进一步将“回血”的钱和本金投入到游戏中。

　　充值高峰出现在2022年6月到9月，3个月内黄先生在QQ音乐先后充值546笔，共计237万余元，但在结算后，仅收回170万余元。大额的“亏损”让黄先生入不敷出，遂向妻子坦白了此事。

　　根据刘女士计算的账目流水，黄先生先后在QQ音乐软件中共充值399万余元，其中至少有266万元是将虚拟礼物出售给主播后挣回的，但随后又被投回游戏中，最后连带着132万余元的本金一起花费殆尽。

　　刘女士称，这132万余元的本金中，有30万元是丈夫以炒股亏空为由从自己这取走的，还有30余万元是丈夫原本的积蓄，剩余部分来自网贷与朋友借钱。

　　通过查询QQ音乐直播间公示的“音乐王国”玩法介绍，红星新闻记者发现，条款中有明确规定：“用户获得的礼物仅限于在QQ音乐直播平台内消费，不得反向兑换成法币、现金或其他任何具有交换价值的物品，不得用于任何形式的盈利活动。”

　　红星新闻注意到，在相关网络投诉平台中搜索QQ音乐直播间“音乐王国”游戏，可以搜到20多条相关投诉。投诉者均与黄先生有着相似经历，部分投诉者“损失”高达数十万，他们希望可以通过QQ音乐追回在“音乐王国”游戏中的损失，但截至目前，并未出现申诉成功的案例。

　　刘女士希望QQ音乐能将丈夫“损失”的132万元退还回来，同时希望QQ音乐能把这类游戏从直播间中取缔。

　　从2022年12月2日开始，刘女士先后联系了深圳12345、违法和不良信息举报中心等投诉渠道。

　　针对刘女士的投诉，1月6日，深圳市市场监督管理局回复称：“我局已收到你的投诉，经核查，反馈音乐王国为鼓励用户合理参与，丰富用户体验的互动功能，其奖励类别、概率等已按相关法律法规予以公示，商家不同意你的诉求。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》的规定，我局终止调解。终止调解后，投诉人可按照国家法律、行政法规的规定向有关部门申请仲裁或者提起诉讼。另你反映的网络游戏问题，根据《互联网信息服务管理办法》第十八条有关规定，不属于我局管辖，建议您拨打075512345或直接向网信部门反映。”

　　红星新闻就此向深圳网信办进行咨询，深圳网信办接线人员表示，黄先生这类情况一般不会判定为平台方的责任，因为正常情况下平台的抽奖过程可以理解为“用户抽到礼物后以打赏为目的进行消费”，这种机制不属于违法违规行为。但如果存在主播回购，即提供兑现渠道的情况，则需要结合相关证据进行责任认定。

　　2月3日，红星新闻致电腾讯公司客服专线，腾讯客服人员表示，查询到举报人于2022年12月9日提交了举报材料，但目前客服人员未查询到后续处理结果。记者进一步追问案件处理结果与定性后，客服人员表示需要请示客服主管继续内部核实。截至发稿前，记者未收到客服方回电。

　　多次“维权”未果后，刘女士开始在微博平台连载自己的“维权”经历，至今已有29条相关博文。每一条博文下，刘女士都收到了腾讯客服给出的回复，让刘女士通过QQ音乐官方途径进行反馈。但在按照腾讯客服给出的方法进行投诉后，刘女士得到的答复是“只有未成年人消费或盗刷才有可能得到退款”。

　　对于黄先生的投诉，QQ音乐官方客服人员向红星新闻表示，针对主播主动找到玩家回购礼品的情况，客服并未接到平台内部的许可通知，建议玩家不要跟主播进行交易。

　　2023年1月，红星新闻记者点进黄先生曾经一掷千金的直播间，50人正在直播间讨论着接下来应该压哪个乐器。直播间背景展示着可以押注的八种乐器，评论区一轮轮刷新着中奖弹幕。

　　当记者问起直播间的玩家在游戏中收入如何时，有玩家回复赚了一百，也有玩家开始邀请记者，“赶紧充200，在这里刷了，我们带你玩”。

　　3分钟后，一位玩家在众人的讨论中说出一句“忠告，别进”，而这条消息很快淹没在中奖弹幕中。

　　随后，红星新闻记者以“音乐王国”玩家身份，联系到曾与黄先生进行交易的主播。该主播告诉记者，价值一万饭票（折合人民币1000元）以上的礼物以65折进行回收，以下的按64折回收。该主播随后发来一条直播间链接，让记者直接将礼物刷到指定直播间，并将送礼截图发送给他结算。记者进入该链接后，发现直播间内并无主播进行直播，是一间“空房”。记者随即询问进行交易的主播，该主播表示这是专门进行礼物回收的直播间，并提醒记者及时结算，“一会儿就换链接。”

　　通过查询相关公开资料，红星新闻记者发现，在类似案件中，直播平台及相关主体的做法一直存在争议。在刘女士看来，QQ音乐平台内置具有以小博大性质付费抽奖游戏，具有很大的诱导性，应当尽早取缔。

　　对此，北京必奕律师事务所律师李国蓓告诉红星新闻：“通常平台内置抽奖游戏，不以营利为目的，进行带有少量财物输赢的娱乐活动，不应以论处”。但有偿抽奖、付费抽奖，遵循以小博大机制，是否违法、是否涉嫌犯罪，还需要结合其他因素综合考量，例如参与人数、涉案金额等。

　　河南泽槿律师事务所主任付建认为，由于玩家是将现金兑换成饭票后进行，而非法定货币，且游戏平台没有将虚拟物品兑换成现金返还的途径，因此该抽奖行为并不构成罪。

　　那么，在黄先生的事件中，部分主播在直播间中组织玩家参与游戏，是否涉嫌聚众？根据2005年《最高人民法院、最高人民检察院关于办理刑事案件具体应用法律若干问题的解释（法释〔2005〕3号）》之规定，组织3人以上，抽头渔利数额累计达到5000元以上的、赌资数额累计达到5万元以上的、参赌人数累计达到20人以上的，都属于《刑法》第三百零三条中罪规定的“聚众”情形。

　　李国蓓解释，如果主播组织多人参与游戏，提供套现渠道，且达到前述涉案金额，则涉嫌聚众。

　　付建则表示，首先玩家参与游戏本身不能认定为，因此，组织多人参与游戏也不能认定为聚众。

　　这种情况下，黄先生能否找主播索赔？付建认为，如果确认主播构成刑事犯罪，应当追究其刑事责任。同时，公民发现性质的行为，应当及时向公安机关举报，为警方打击网络提供线索。不过，平台抽奖本身就是以小博大的游戏，不能保证回本，中奖伴随着一定的概率，因此抽奖花费的资金属于黄先生的正常消费。

　　付建还称，黄先生基于主播的承诺，将大笔资金用于抽奖。但作为成年人，明知将大笔资金用于游戏、参与抽奖是有风险的，仍然投入大笔资金，因此造成的损失自己也要承担责任。